CAMBIOS
En Pisotón podrás cambiar la talla, el color o por otro artículo diferente en un plazo de 15 días. Puedes cambiarlo en nuestra tienda o desde tu domicilio. En nuestra tienda podrás cambiar tu artículo de talla o color, o por otro artículo sin ningún coste.
¿Cómo hacer un cambio desde mi domicilio?
1.Tienes que estar registrado como cliente.
2.Entrar en tu cuenta de cliente en el apartado "Historial de pedidos". A continuación, elegir el pedido en el que quieres realizar un cambio. Deberá pinchar en "datos" de su pedido. Nos deberá indicar el motivo del cambio y seleccionar "solicitar una devolución". A partir de ahí se inicia el proceso de cambio de producto.
Nota: en el caso de que el cambio que quiera hacer sea por un artículo de importe mayor, deberá hacernos un nuevo pedido e indicarnos en observaciones que se trata de un cambio. Para ello deberá meter la caja dentro de una bolsa cerrada y poner en la parte exterior la referencia de su pedido. Un transportista le entregará el nuevo pedido y le recogerá el que usted quiere cambiarnos. Una vez llegue a nuestra tienda y comprobemos que el artóculo está en perfecto estado, con su caja y etiquetas originales se abonará con el mismo método que se realizó el pago.
El primer cambio que realizamos es gratuito, a partir del segundo cobramos 4 euros por gastos de gestión. El coste para Portugal y Baleares es de 6 euros.
¿Qué artículos puede cambiar?
Todo el calzado siempre que se encuentre en perfecto estado, con su caja, etiquetas y pegatinas originales.
En los leotardos, calcetines , cinturones y artículos para el pelo no admitimos cambios.
DEVOLUCIONES
Los artículos comercializados por PISOTÓN a través de esta página Web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos, tiene un plazo de 7 días desde su recepción para ejecutar el derecho de devolución según lo establecido en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
¿Qué pasos debo seguir para realizar una DEVOLUCIÓN?
1.Tienes que estar registrado como cliente.
2.Entrar en tu cuenta cliente en el apartado "Historial de pedidos". A continuación, elegir el pedido en el que quiere realizar una devolución. Deberá pinchar en "datos" de su pedido. Nos deberá indicar el motivo de la devolución y seleccionar "solicitar una devolución".
3.Le solicitaremos la recogida y, como máximo en 2-3 días laborales mandaremos al transportista a recoger tu paquete. Usted tendrá que tener preparado su paquete dentro de una bolsa bien cerrada y poner por fuera la referencia del pedido. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en las mismas condiciones que se lo envíamos, procederemos a realizarle el reembolso.
¿Cuánto cuesta hacer una devolución?
El coste de la devolución es de 4 euros para la Península, excepto Portugal.
Para Baleares y Portugal el coste será de 6 euros.
Dicho importe se descontará del importe original al hacer el abono.
No se admiten devoluciones en los leotardos, calcetines, cinturones y artículos para el pelo.
Para cualquier duda o consulta sobre su pedido puede enviar un correo eletrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@pisoton.net o llamarnos al 916346434
